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  • ¿Cuales son los costos de envio?
    En CDMX en pedidos menores a $500.00, el costo de envio es $99.00 En CDMX en pedidos superiores a $500.00 el envio es gratuito En el resto de la Republica Méxicana en pedidos menores a $2,000.00, el costo de envio es de $199.00 En el resto de la Republica Méxicana en pedidos superiores a $2,000.00, el envio es gratuiro
  • ¿Cuales son las opciones de envio?
    Por lo general el envio es por Red pack o Fedex Standard (2-6 días habiles), sin embargo podemos enviar por otros medios a consideracion nuestra, buscando siempre el beneficio mutuo tanto de entrega como de precio
  • ¿Cuales son los tiempos de envío?
    Por lo general se envia de 1 a 2 días habiles despues de la acreditacion de su pago, el tiempo ya entregado su pedido a los transportes es de (2-6 días habiles), dependiendo de la empresa transportista.
  • ¿Cual es la cobertura de envios?
    Enviamos a toda la Republica Méxicana.
  • ¿Como se que mi pedido fue enviado?
    Al momento de ser enviado, te enviaremos un mail dandote aviso de la empresa transportista y numero de guia en la que va tu pedido, si despues de 3 días habiles de haber efectuado tu compra no haz recibido ese correo, te pedimos que revises la bandeja de correo no deseado o Spam, si de todos modos sigues sin encontrar la informacion, te pedimos nos envies un mail a lacetex2@gmail.com, solicitando el numero de guia, te pedimos que en ese mail nos envies tu numero de orden.
  • No ha llegado mi paquete en los tiempos prometidos.
    Si tu paquete no ha llegado, favor de enviarnos un correo a lacatex2@gmail.com con tus datos y numero de pedido para que le podamos dar el seguimiento adecuado. Tambien tu puedes revisar tu envio entrando a la pagina del transportista y No. de Guia, que recibiste con la confirmacion de envio, si no recibiste ese correo favor de buscar en spam o en la bandeja de correo no deseado.
  • Me llego o tengo un cupon o un código promocional, se aplica en automatico?"
    No, para hacer valida la promocion, tiene que escribir el nombre del cupon o del código promocional en tu carrito de compras antes de efectuar tu pago.
  • ¿Cual es el monto minimo de compra?
    No hay monto minimo de compra, puedes comprar desde 1 metro
  • ¿Cuales son los métodos de pago disponibles?
    1. Tarjeta de credito o debito (Visa, Mastercad, American Express) 2. Mercado pago (tarjeta de credito o debito, deposito en efectivo en tiendas de conveniencia) 3. Paypal 4. Transferencia bancaria o depósito bancario en BBVA, (es necesario enviar el comprobante con su numero de orden a lacetex2@gmail.com)
  • Puedo pagar en tiendas de conveniencia
    Si, al finalizar tu compra selecciona Mercado Pago y selecciona pago en efectivo. Puedes pagar en los siguientes establecimientos 1. Seven Eleven (El pago se acreditara en menos de 1 hora). 2. OXXO (El pago se acreditara en 1 o 2 días habiles) 3. Farmacias del Ahorro (El pago se acreditara en menos de 1 hora) 4. Chedraui (El pago se acreditara en menos de 1 hora) 5. Casa Ley (El pago se acreditara en menos de 1 hora) 6. Telecomm (El pago se acreditara en menos de 1 hora)
  • ¿Como solicito mi factura?
    Todas tus compra ya incluyen IVA, (impuesto al Valor Agregado), para solicitar tu factura tienes que entrar a la parte solicitar factura en el Menu principal de nuestra pagina y llenar el formulario, Cuentas con 7 dias naturales a partir de la realizacion de tu compra, para solicitar tu factura, de lo contrario tu compra se facturará como venta de mostrador con RFC Generico
  • ¿Cuanto tiempo tengo para solicitar mi factura?
    Cuentas con 7 días naturales a partir de la realizacion de tu compra para enviar el formulario, pasado ese tiempo tu compra se facturará como venta de mostrador con RFC generico
  • Solicite mi factura y no me ha llegado?
    Si solicitaste tu factura y no ha llegado despues de 2 días habiles, te pedimos que revises tu bandeja de correo no deseado o Spam, si de igual forma no encontraste tu factura, te pedimos nos contactes via mail a lacetex2@gmail.com dandonos tu numero de compra.
  • Hice mi compra y no recibi correo de confirmación
    Te pedimos que revises tu bandeja de correo no deseado o Spam, si de todos modos no la encontraste, te pedimos nos envies un mail a lacetex2@gmail.com con la siguiente informacion: 1. Nombre 2. No. de compra 3. Fecha de la compra 4. Forma de pago
  • Me gusta el producto, pero quisiera poderlo tocar"
    Sabemos que muchas veces es importante el tacto para poder sentir la calidad, es por eso que puedes adquirir nuestros muestrarios en la seccion "Adquirir muestrarios"
  • No vi el producto que quiero en la pagina web
    Nos encantaria poder cubrir todas tus necesidades, pero la rama textil es muy extensa, por lo tanto solo podemos ofrecerte lo que tenemos publicado
  • Que uso le puedo dar a las telas?
    El uso depende de ti, las telas que manejamos son basicamente para dama, aunque algunas pueden ser unisex. Se pueden usar para distintos tipos de prenda como blusas, faldas vestidos, leggins, jumpers, pantalones, chamarras e incluso para colchas, cojines, sabanas, etc. Cada producto trae su peso por metro cuadrado, asi como su ancho y tipo de tejido para que lo selecciones de acuerdo a tus necesidades.
  • Quisiera una tela con mi propio estampado, se puede?"
    Si se puede, aunque se maneja un minimo de 1,000 metros por color en por lo menos 3 colores, adicional se tiene que calcular dependiendo la tela, un plazo de entrega de entre 30 y 90 días, en caso de que estes interesado favor de contactarnos via telefonica.

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